Política de envío
Cuánto cuesta despachar, cuándo sale y cuándo llega. Acá está todo: las tarifas por zona, desde qué monto te sale gratis, los plazos reales y el retiro en bodega. Sin letra chica.
Cuánto cuesta el despacho
Depende de tu zona, y sobre cierto monto te sale gratis. Estas son las tarifas, sin letra chica:
| ZONA | DESPACHO | GRATIS |
|---|---|---|
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Región Metropolitana Santiago |
$1.990 | Gratis desde $29.990 |
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Regiones Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Coquimbo y Atacama |
$4.990 | Gratis desde $49.990 |
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Regiones extremas Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes |
$6.990 | Baja a $3.990 desde $49.990 · en esta zona no llega a ser gratis |
El valor exacto para tu comuna aparece en el carro antes de pagar, así que no hay sorpresas al final.
Cuándo llega tu pedido
Son dos tiempos distintos y te los damos separados, para que no haya malentendidos: primero tu pedido sale de nuestra bodega, después el transportista lo entrega.
Cuándo sale: si compras antes de las 13:00, sale ese mismo día, de lunes a sábado. Después de esa hora, o domingo y festivos, sale el siguiente día hábil.
Cuándo llega:
- Comunas seleccionadas de la Región Metropolitana: el mismo día, comprando antes de las 13:00. En la ficha de cada producto puedes revisar si tu comuna entra.
- Resto de la Región Metropolitana: entre 24 y 48 horas.
- Regiones: entre 24 y 72 horas hábiles según la zona, con BlueExpress.
- Con grabado: suma 24 a 48 horas hábiles de taller antes de salir, porque cada pieza se graba una por una con tu texto.
A qué hora reparten en la Región Metropolitana: entre las 15:00 y las 21:30, de lunes a sábado. Dentro de esa ventana no podemos comprometerte una hora exacta, porque la ruta la arma el transportista con todas las entregas del día.
Ojo con esto: el plazo de entrega corre desde que el pedido sale, no desde que lo pagas.
Dónde te entregamos
Entregamos en la dirección que nos diste, a nivel de calle: la puerta de tu casa, la conserjería o la recepción del edificio o de la oficina.
Los repartidores no están autorizados a subir a pisos, departamentos ni oficinas. Si vives en un edificio o trabajas en una oficina, deja a alguien que pueda recibir en el acceso, o autoriza a la conserjería a recibir por ti.
Si no hay quién reciba y el paquete vuelve a bodega, el segundo despacho corre por tu cuenta.
Retiro en tienda: gratis
Al pagar puedes elegir Retiro en tienda en vez de despacho, y no pagas envío.
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 · Sábados de 10:00 a 13:00
Te avisamos por correo cuando esté listo, dentro de 24 horas hábiles. Espera ese correo antes de venir, y trae tu número de pedido.
Somos una bodega, no una sala de ventas: el retiro es solo para pedidos ya pagados en el sitio.
Condiciones generales
1.- Entrega de tu pedido:
Los productos comprados serán enviados a las direcciones indicadas en el proceso de compra. Al momento de la entrega, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista revise minuciosamente él o los productos recibidos. Si por cualquier motivo, no existe conformidad con la entrega, el cliente debe indicar de manera a través de un correo, el motivo.
2.- Tiempos de entrega:
Enfocados en dar un mejor servicio y velar por la seguridad de nuestros clientes, las compras pasan por un proceso de validación y, posteriormente, por un proceso de armado de los pedidos, donde se revisa que cada uno de los productos solicitados, esté en condiciones óptimas para su entrega. Terminado esto, se dispone para la entrega en las distintas zonas del país habilitadas. Los tiempos de entrega se definen de acuerdo a la zona de despacho y a los tiempos de despacho propios del producto. Éstos se indicarán en el proceso de compra. Para contabilizar el tiempo de entrega, se consideran las compras realizadas antes de las 13:00 hrs. de un día hábil. Las entregas sólo se realizan en días hábiles. Algunos productos, por su naturaleza como personalizados, pueden tener días adicionales.
3.- Costos de envío:
Debido a que el costo del despacho depende del tamaño de los productos adquiridos y de la comuna de destino, éstos serán calculados al momento de la compra.
hola@casayquincho.cl · WhatsApp +56 9 3864 8115
