Condiciones del Servicio — DataTienda

[English summary for reviewers: DataTienda is internal software operated by Comercial Fersas SpA for its own Instagram and Facebook accounts. It has no external users and is not offered to third parties. These terms describe the service, its operator, acceptable use, and the applicable law.]

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Qué es DataTienda

DataTienda es un software interno de Comercial Fersas SpA (RUT 76.985.852-0, Santiago de Chile) que gestiona la presencia de la empresa en sus propias cuentas de Instagram y Facebook: lee y responde comentarios y mensajes dirigidos a esas cuentas, modera spam y deriva reclamos a atención humana, usando las APIs oficiales de Meta.

DataTienda no es un producto para terceros: no tiene usuarios externos, no se vende ni se licencia, y no gestiona cuentas ajenas a la empresa.

2. Relación con las personas que nos escriben

Si comentas nuestras publicaciones o nos escribes por mensaje directo:

• Podrás recibir una respuesta generada con apoyo de este software. Las respuestas comerciales (precio, stock, despacho) pueden publicarse de forma automática tras pasar controles internos de exactitud.
• Los reclamos nunca se responden automáticamente: los atiende una persona del equipo.
• Solo ocultamos comentarios que constituyan spam, insultos o contenido ilegal. No ocultamos reclamos ni críticas a nuestros productos.
• El tratamiento de tus datos se describe en la Política de Privacidad.

3. Uso aceptable

Al interactuar con nuestras cuentas te pedimos no publicar contenido ilegal, difamatorio o spam. Nos reservamos el derecho de ocultar ese contenido conforme a la sección anterior y a las normas de la propia plataforma.

4. Propiedad intelectual

Las marcas Casa y Quincho, Parasados y DataTienda, y el contenido publicado en nuestras cuentas, pertenecen a Comercial Fersas SpA o se usan con autorización de sus titulares. Los comentarios que publicas son tuyos.

5. Responsabilidad

DataTienda opera sobre servicios de terceros (Meta). No garantizamos disponibilidad continua de la plataforma ni de nuestras respuestas automáticas. La información comercial vinculante (precios, condiciones de venta, garantías) es la publicada en nuestras tiendas casayquincho.cl, conforme a la Ley N° 19.496.

6. Contacto

hola@casayquincho.cl — Comercial Fersas SpA, Sargento Rojas 4530, Estación Central, Santiago de Chile.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.